← На главную
Публичная оферта на оказание консультационных услуг
1. Общие положения и акцепт
  • 1.1.
    Настоящий документ является публичной офертой на оказание консультационных услуг, которые предлагает Стрельцова Елена Валерьевна (ИНН: 525609957000), далее по тексту — «Исполнитель».
  • 1.2.
    Акцептом (полным согласием) оферты является любое из действий: заполнение заявки на сайте, запись через мессенджеры, а также полная или частичная оплата услуг.
  • 1.3.
    Акцептуя оферту, Заказчик подтверждает согласие с Политикой конфиденциальности и условиями обработки данных, размещенными на сайте https://elenastreltsova.ru.
  • 1.4.
    Заказчик подтверждает, что является полностью дееспособным лицом, достигшим возраста 18 лет, и не имеет законных ограничений для заключения настоящего договора.
2. Предмет договора
  • 2.1.
    Исполнитель оказывает консультационные услуги (индивидуальные, групповые, обучающие материалы), а Заказчик принимает и оплачивает их.
  • 2.2.
    Актуальный перечень услуг и их стоимость размещены на Сайте и являются неотъемлемой частью оферты.
  • 2.3.
    Услуги не являются медицинской помощью и не заменяют лечение у профильных врачей (психиатров, неврологов и других).
3. Порядок оказания ознакомительной консультации
  • 3.1.
    Исполнитель может проводить безвозмездную (бесплатную) ознакомительную консультацию длительностью до 20 (двадцати) минут.
  • 3.2.
    Целью такой консультации является знакомство Сторон, краткое обсуждение запроса Заказчика и определение возможности дальнейшего сотрудничества. Ознакомительная консультация не является полноценной терапевтической или экспертной сессией.
  • 3.3.
    Условия предоставления:
  • 3.3.1.
    Ознакомительная консультация предоставляется одному Заказчику только один раз. Повторные бесплатные встречи тому же лицу не проводятся.
  • 3.3.2.
    Проведение ознакомительной консультации не накладывает на Заказчика обязательств по дальнейшей покупке платных услуг Исполнителя.
  • 3.3.3.
    Заказчик обязуется выйти на связь в строго назначенное время. При опоздании Заказчика время встречи не продлевается, а при опоздании более чем на 10 минут — консультация считается аннулированной.
  • 3.3.4.
    В случае неявки Заказчика на ознакомительную консультацию без предварительного уведомления, повторное назначение встречи возможно только по индивидуальному решению Исполнителя на основании предварительной договорённости.
  • 3.4.
    Исполнитель оставляет за собой право отказать в проведении ознакомительной консультации без объяснения причин.
4. Порядок оказания платных услуг
  • 4.1.
    Услуги оказываются дистанционно (онлайн) или очно. Время фиксируется по определённому часовому поясу, который был определён сторонами в переписке.
  • 4.2.
    Групповые услуги: Заказчик обязуется соблюдать полную конфиденциальность в отношении личности и информации других участников группы.
  • 4.3.
    Техническая ответственность: Исполнитель не несет ответственности за качество связи на стороне Заказчика. В случае технического сбоя на стороне Исполнителя, сессия переносится без потери оплаты.
  • 4.4.
    Форс-мажор: Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств, если оно вызвано обстоятельствами непреодолимой силы: военными действиями, государственными запретами, блокировками интернет-ресурсов или банковских систем, находящимися вне контроля Сторон.
5. Правила отмены, переноса и опоздания
  • 5.1.
    Индивидуальные встречи: перенос или отмена возможны не позднее чем за 24 часа. При нарушении этого срока оплата удерживается в размере 100% или по договорённости.
  • 5.2.
    Групповые встречи: условия пропуска определяются программой конкретной группы. Если иное не указано, пропущенные занятия не компенсируются и оплата за них не возвращается.
  • 5.3.
    При опоздании Заказчика время сессии не продлевается. При опоздании более чем на 15 минут Исполнитель вправе завершить сессию без возврата оплаты.
6. Финансовые условия
  • 6.1.
    Услуги оказываются на условиях предоплаты или по договорённости сторон.
  • 6.2.
    Способы оплаты: по реквизитам (СБП, номер карты), по счёту или через платёжные системы (эквайринг) на Сайте. Любой из способов признается Акцептом оферты.
  • 6.3.
    Изменение цен: Исполнитель вправе изменять стоимость услуг, опубликовав новый прайс на Сайте за 14 дней. Для уже оплаченных «пакетов» или циклов услуг цена не меняется.
  • 6.4.
    Возврат: при покупке Пакета услуг и частичном отказе, возврат средств производится за вычетом проведённых сессий по цене разовой консультации (без учёта скидки за объём).
7. Обязательства и безопасность
  • 7.1.
    Заказчик обязан сообщить о наличии психиатрических диагнозов, приеме препаратов или нахождении на учёте в психоневрологический диспансер (ПНД).
  • 7.2.
    Анти-суицидальное обязательство: Заказчик обязуется не причинять себе намеренного вреда в период оказания услуг.
  • 7.3.
    Исполнитель вправе прекратить работу при проявлении Заказчиком агрессии, признаков опьянения или сокрытии данных о состоянии здоровья.
8. Конфиденциальность и авторское право
  • 8.1.
    Содержание сессий конфиденциально. Запись без согласия обеих сторон запрещена.
  • 8.2.
    Все материалы (гайды, видео, методики), передаваемые Исполнителем, являются его интеллектуальной собственностью и предназначены только для личного использования Заказчиком.
  • 8.3.
    За несанкционированное распространение, публикацию или продажу материалов Заказчик обязуется выплатить Исполнителю штраф в размере 50000 (пятьдесят тысяч) рублей за каждый случай нарушения.
9. Порядок разрешения споров
  • 9.1.
    Исполнитель не несет ответственности за достижение конкретных жизненных результатов Заказчика, так как эффект зависит от личных усилий и вовлечённости Заказчика.
  • 9.2.
    Претензионный порядок: обязателен досудебный порядок. Срок ответа на письменную претензию — 10 рабочих дней.
  • 9.3.
    Споры рассматриваются судом по месту регистрации Исполнителя.
  • 9.4.
    Стороны признают юридическую силу переписки в мессенджерах (Telegram, WhatsApp) и по электронной почте.
10. Реквизиты Исполнителя